“感谢曹经理精心指导，我家已经通电了。”5月9日上午，国网光山县供电公司紫水供电部负责人接到县城居民客户甘先生打来的反馈电话，称赞“刷脸办电”是惠民举措，对客户经理曹威热情主动服务居民尽快用上电表示由衷谢意。

光山县弦山街道办事处汇贤状元公馆12幢2单元307户是居民甘先生新购置的一处毛坯房。5月8日一大早，甘先生就来到国网光山县供电公司紫水供电部营业厅申请低压居民新装用电，说是自己买的新房通电后想早点找师傅装修。得知甘先生对网上国网APP和低压居民新装刷脸办电不太了解，营业厅客户经理曹威便立即详细、耐心地向他普及相关知识，并手把手指导甘先生在手机上下载新版网上国网APP，邀请客户刷脸授权，然后通过网上国网APP与政务平台贯通调取客户不动产权证等信息，并在手机上顺利完成用电申请信息的提交。曹威在营销系统走完报装流程后对满脸诧异和惊喜的甘先生说：“您只管回家，装表接电等事宜由我们来做，保证您明天室内装修能正常用电。”

据了解，网上国网APP刷脸办电有四大好处：客户可24小时随时办电，不受时间限制；客户不论身处城市或农村、省内或省外都可办电，不受地域限制；不管刮风下雨还是严寒酷暑，客户足不出户都可办电，不受天气限制；居民无需准备纸质不动产权证，只需在APP上“刷脸”即可办电，不受申请办电方式限制。

今年以来，截至目前，国网光山县供电公司已经完成刷脸办电106例。下一步，该公司将聚焦市场主体和人民群众从办电到用电的全周期服务需求，坚持“三零”服务，全力推广刷脸办电业务，持续提升人民群众“获得电力”满意度，让电力营商环境更优化，以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨。（郝昱玮 黄俊 张磊 徐思杰）

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